De servicekosten die je als consument betaalt per concertkaartje, krijg je niet terug als het evenement niet doorgaat, maar dat is in strijd met de wet.
Dat zegt de Consumentenbond donderdag. Kaartverkoper Ticketmaster betaalt de servicekosten niet terug als iemand zijn geld terugvraagt.
Volgens de bond zouden klanten het volledige bedrag terug moeten krijgen als er een wijziging in datum of een annulering is. Ongeacht de voorwaarden, zouden klanten juridisch gezien het bedrag gewoon terug moeten krijgen.