Spoorwerkzaamheden NS duperen veel reizigers in de Randstad

De werkzaamheden op het spoor rond Leiden hebben vele mensen ernstige vertraging opgeleverd.

Reizigersvereniging Rover roept NS op om gedupeerden extra te compenseren. Rover kreeg klachten dat meerdere mensen hele werkdagen aan vertraging hebben opgelopen. De organisatie riep op om meer dubbeldekkers in te zetten, maar kreeg geen gehoor.

Een deel van de prijs van het treinkaartje kan terugbetaald worden volgens de ‘geld terug bij vertraging’-regeling. Rover vindt dat reizigers iets extra’s hebben verdiend door de extreme situatie van de afgelopen drie weken. De reizigersvereniging kreeg 1336 klachten tijdens deze periode, meer dan twee keer zo veel als in dezelfde tijd vorig jaar.